نقش هوش مصنوعی در ارتباطات بین المللی
چهارمین اجلاس بین‌المللی ارتباطات راهبردی (Stratcom Summit 2024) در تاریخ ۱۳ و ۱۴ دسامبر ۲۰۲۴ در شهر استانبول با موضوع "هوش مصنوعی در ارتباطات: روندها، تله‌ها و گذار" به میزبانی اداره ارتباطات ریاست جمهوری ترکیه و با حضور 64 شرکت‌کننده از جمله مقامات دولتی، دانشگاهیان، متخصصین حوزه ارتباطات و رهبران صنعتی از بیش از ۳۰ کشور برگزار شد.
این رویداد دارای هشت پنل، چهار سخنرانی اصلی و شش جلسه متمرکز بود که به موضوعاتی مانند: راهبردهای ارتباطی نوظهور، رسانه‌های دیجیتال، مبارزه با اطلاعات نادرست، مدیریت بحران، اخلاق دیجیتال و امنیت سایبری در عصر هوش مصنوعی پرداخت.
به نظر سخنرانان، ارتباطات راهبردی بین‌المللی پیشرفت‌های چشمگیری را تجربه کرده است که عمدتاً ناشی از نوآوری‌های فناوری و تغییرات در انتظارات ذینفعان بوده است. بر اساس مطالب گفته شده، مباحث و روندهای جدید به شرح ذیل است:
- یکپارچگی هوش مصنوعی: هوش مصنوعی به مرکز راهبردی ارتباطی تبدیل شده است و در زمینه‌هایی مانند تولید محتوا، هدف‌گذاری مخاطبان و تحلیل تعاملات تاثیرگذار است. کارشناسان بر نقش تحول‌آفرین هوش مصنوعی در ارتباطات تاکید داشته و به بررسی ادغام آن در راهبردهای ملی، پیامدهای شفافیت دیجیتال در مقابل امنیت داده‌ها و نقش آن در مقابله با اطلاعات نادرست پرداختند.
- تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: استفاده از تحلیل داده‌ها به شدت افزایش یافته است و به متخصصان ارتباطات این امکان را می‌دهد که راهبردهای خود را بر اساس بینش‌های مخاطبان طراحی کرده و اثربخشی کمپین‌ها را اندازه‌گیری کنند. این رویکرد، هدف‌گذاری دقیق‌تر و بازگشت سرمایه بهتری را ممکن می‌سازد.
- راهبردهای ارتباطی چندکاناله: سازمان‌ها و شرکت ها بر ارائه پیام‌های سازگار در چندین پلتفرم، از جمله رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و برنامه‌های پیام‌رسان، تمرکز دارند تا با مشتریان / مخاطبان در هر نقطه‌ای ارتباط برقرار کنند. این رویکرد چندکاناله، تعامل و وفاداری مشتریان/مخاطبان را افزایش می‌دهد.
- تأکید بر اصالت و مسئولیت اجتماعی: سازمان‌ها به طور فزاینده‌ای بر ارتباطات اصیل و آگاهی اجتماعی تأکید می‌کنند و پیام‌های خود را با ارزش‌های اجتماعی همسو می‌سازند تا اعتماد و اعتبار ایجاد کنند. این تغییر منعکس‌کننده تقاضای گسترده‌تر برای تعاملات واقعی و مبتنی بر ارزش بین کسب‌وکارها و مشتریان/مخاطبان است.
- ملاحظات اخلاقی: سخنرانان بر اهمیت چارچوب‌های اخلاقی در به‌کارگیری هوش مصنوعی برای جلوگیری از انتشار اطلاعات نادرست و دستکاری تأکید کردند. شرکت کنندگان بر نیاز به همکاری با بخش خصوصی، سازمان‌های جامعه مدنی و دانشگاه‌ها برای توسعه راهبردهایی که بر ارزش‌های اخلاقی، صداقت و شمولیت توجه دارد، تأکید کردند.
- همکاری جهانی: شرکت کنندگان برتقویت همکاری‌های بین‌المللی تاکید کرده و مباحثی در مورد مشارکت‌های جهانی و اقدامات نظارتی ضروری برای بهره‌برداری از پتانسیل های هوش مصنوعی و کاهش ریسک‌های مرتبط با آن مطرح کردند.
چهارمین اجلاس بین‌المللی ارتباطات راهبردی، بحث‌های عمیقی در مورد نقش هوش مصنوعی در ارتباطات، با توجه به فرصت‌ها و چالش‌ها، فراهم کرد. این رویداد بر ضرورت رعایت اصول اخلاقی در به‌کارگیری هوش مصنوعی، لزوم توسعه سواد دیجیتال و هوش مصنوعی برای افزایش مقاومت شهروندان در برابر چالش‌های مرتبط با فناوریهای نوین، همکاری‌های بین‌المللی و چارچوب‌های راهبردی برای هدایت مؤثر در چشم‌انداز در حال تحول ارتباطات تأکید کرد. به نظر سخنرانان، فناوریهای مرتبط با هوش مصنوعی، فرصت‌هایی برای پیشرفت فراهم می‌کند و درعین‌حال چالش‌هایی را نیز به‌وجود می‌آورد که نیازمند مدیریت دقیق برای حفظ یکپارچگی اطلاعات در عصر دیجیتال است. به طور خلاصه، تحولات جدید در ارتباطات جهانی، نشان‌دهنده یک تغییر پویا به سمت شیوه‌های ارتباطی نوآورانه‌تر، اصیل‌تر و مبتنی بر داده در عرصه جهانی است.